AADM.tech — Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a AADM.tech ("AADM", "nosotros", "nos", o "nuestro").
Al solicitar, contratar, acceder o utilizar los servicios de AADM, el cliente ("Cliente", "tú" o "Ustedes") acepta estos Términos y Condiciones.
Estos Términos establecen las condiciones generales aplicables a los servicios profesionales de tecnología de AADM. Proyectos específicos pueden estar regidos por una propuesta, cotización, declaración de trabajo, orden de trabajo, acuerdo de servicio u otro acuerdo escrito aceptado por ambas partes.
1. Alcance del Servicio
AADM.tech proporciona servicios profesionales de tecnología, datos, automatización, inteligencia empresarial, inteligencia artificial, CRM, integración y infraestructura de TI.
Dependiendo del proyecto, los servicios pueden incluir, pero no se limitan a:
Datos e Inteligencia Empresarial
Soluciones de inteligencia empresarial y analítica
Tableros de Power BI y Looker Studio
Sistemas KPI e informes de gestión
Análisis y visualización de datos
Modelado de datos y transformación de datos
Bases de datos SQL y plataformas de datos analíticos
Almacenes de datos y Data Marts
Pipelines ETL / ELT
Calidad y validación de datos
Integración de hojas de cálculo, bases de datos, APIs, plataformas SaaS y sistemas empresariales
Automatización de Procesos
Automatización de procesos empresariales
Automatización de flujos de trabajo
Automatización basada en Python
n8n y orquestación de flujos de trabajo
Integraciones de API
Informes automatizados
Sincronización de datos
Flujos de trabajo de documentos y aprobaciones
Notificaciones y procesos programados
CRM y Automatización de Leads
Implementación y configuración de CRM
Captura y calificación de leads
Puntuación y enrutamiento de leads
Automatización del embudo de ventas
Automatización de marketing
Integraciones de formularios y páginas de destino
Integraciones de CRM y ERP
Integraciones y automatización de WhatsApp Business
Flujos de trabajo de comunicación con clientes
IA y Automatización Inteligente
Asistentes de IA
Flujos de trabajo impulsados por IA
Generación Aumentada por Recuperación (RAG)
Procesamiento de documentos
Soporte al cliente asistido por IA
Procesamiento de datos inteligente
Integración de servicios de IA con aplicaciones empresariales
Nube e Infraestructura de TI
Configuración de servidor Linux
Entornos Docker
Soluciones de almacenamiento NAS y privado
Implementaciones de TrueNAS
Infraestructura de respaldo
Configuración de red
VPN y acceso remoto
Monitoreo y automatización de infraestructura
Entornos de nube y VPS
Optimización de costos en la nube
Infraestructura de almacenamiento de CCTV
Integración de sistemas
Los servicios específicos, entregables, tecnologías, cronograma y responsabilidades aplicables a cada proyecto se definirán en la propuesta, cotización, orden de trabajo o acuerdo escrito correspondiente.
Cualquier actividad, requisito, característica, integración o entregable que no esté expresamente incluido en el alcance acordado puede ser tratado como trabajo adicional y puede requerir una cotización separada.
2. Modalidad de Trabajo
Los servicios de AADM pueden ser proporcionados a través de:
Remoto
En sitio / Presencial
Híbrido
La modalidad de trabajo aplicable dependerá de la naturaleza del proyecto, la ubicación del Cliente, los requisitos técnicos, los requisitos de infraestructura y el alcance de trabajo acordado.
Los servicios remotos pueden incluir:
Análisis de datos
Inteligencia de negocios
Desarrollo de paneles de control
Automatización
Configuración de CRM
Integraciones de API
Servicios en la nube
Configuración de software
Consultoría técnica
Monitoreo
Soporte remoto
Los servicios en sitio pueden incluir:
Instalación de servidores
Implementación de NAS
Infraestructura de red
Infraestructura de CCTV
Instalación de equipos físicos
Trabajo de rack y cableado
Solución de problemas en sitio
Mantenimiento de infraestructura
Servicios híbridos
Los proyectos pueden combinar actividades remotas y en sitio cuando sea necesario.
Los costos de viaje, transporte, alojamiento, gastos en sitio u otros costos relacionados con la ubicación pueden ser cotizados por separado cuando sea aplicable.
3. Responsabilidades del Cliente
El Cliente acepta proporcionar, cuando sea necesario:
Información precisa y completa
Documentación técnica necesaria
Credenciales y acceso autorizados
Claves API y permisos
Acceso a sistemas y plataformas relevantes
Acceso a instalaciones y equipos para trabajo en sitio
Contactos técnicos autorizados
Licencias requeridas o suscripciones de terceros
Retroalimentación y aprobaciones oportunas
AADM no será responsable por retrasos, interrupciones o costos adicionales resultantes de información incompleta, acceso no disponible, credenciales incorrectas, infraestructura no disponible, o retrasos causados por el Cliente o terceros.
El Cliente es responsable de asegurar que AADM reciba solo acceso e información autorizados.
4. Plataformas, Software y Servicios de Terceros
AADM puede configurar, integrar u operar plataformas y servicios proporcionados por el Cliente o por terceros.
Estos pueden incluir, entre otros:
Odoo
servicios de Microsoft
servicios de Google
AWS
Azure
Cloudflare
WhatsApp Business
OpenAI y otros proveedores de IA
plataformas CRM
aplicaciones SaaS
proveedores de hosting
proveedores de servicios de Internet
plataformas de pago
APIs externas
El software de terceros, APIs, servicios en la nube, proveedores de hosting, plataformas SaaS, licencias e infraestructura están regidos por los términos, políticas, limitaciones, precios, garantías y disponibilidad de sus respectivos proveedores.
AADM no garantiza la disponibilidad, continuidad, precios, rendimiento o compatibilidad futura de los servicios de terceros.
AADM no es responsable por interrupciones, cambios en la API, suspensiones de cuentas, cambios en políticas, límites de tasa, descontinuación de servicios, o cualquier otro fallo causado por proveedores externos.
5. Datos e Información
AADM puede procesar información comercial, operativa, técnica u otra proporcionada por el Cliente con el propósito de entregar los servicios contratados.
El Cliente sigue siendo responsable de asegurarse de que tiene los derechos, permisos, consentimientos y base legal necesarios para proporcionar dicha información a AADM y autorizar su procesamiento.
AADM aplicará medidas técnicas y organizativas razonables apropiadas a la naturaleza de los servicios que se están proporcionando.
AADM no es responsable por la precisión, integridad, legalidad, disponibilidad o integridad de los datos que provienen de sistemas o fuentes que no están directamente controlados por AADM.
6. Confidencialidad
AADM se compromete a mantener la confidencialidad de la información técnica, operativa, comercial y empresarial confidencial recibida del Cliente en relación con la prestación de servicios.
La información confidencial no será divulgada intencionalmente a terceros no autorizados, excepto cuando:
Sea requerida por la ley;
Sea necesaria para proporcionar el servicio contratado;
Sea autorizada por el Cliente; o
Sea requerida para la operación de servicios de terceros explícitamente aprobados por el Cliente.
Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de la relación de servicio.
7. Propiedad Intelectual
A menos que se acuerde lo contrario por escrito:
Propiedad del Cliente
Después de recibir el pago completo, los entregables específicos del proyecto creados específicamente para el Cliente se convierten en responsabilidad del Cliente y pueden ser utilizados por el Cliente de acuerdo con el alcance acordado.
Propiedad de AADM
AADM retiene la propiedad de:
Software preexistente
Herramientas internas
Scripts reutilizables
Frameworks
Plantillas
Bibliotecas
Componentes de automatización
Flujos de trabajo genéricos
Metodologías
Conocimientos técnicos
Arquitecturas técnicas reutilizables
Patrones de desarrollo
AADM puede reutilizar conocimientos técnicos de propósito general, metodologías y componentes no confidenciales desarrollados durante los proyectos, siempre que no se divulgue información confidencial del Cliente.
8. Acceso y Seguridad
AADM puede retener acceso administrativo o técnico a los sistemas durante la ejecución de un proyecto cuando sea necesario para mantenimiento, monitoreo, solución de problemas o implementación.
El Cliente acepta no modificar configuraciones críticas durante la implementación de un proyecto sin coordinación previa cuando tales modificaciones pudieran afectar el servicio contratado.
Después de la finalización del proyecto, las credenciales de acceso pueden ser transferidas, revocadas o gestionadas de acuerdo con los requisitos del proyecto acordados.
El Cliente sigue siendo responsable de mantener prácticas de seguridad adecuadas para cuentas, credenciales, dispositivos, redes y servicios de terceros bajo su control.
9. Soporte y Mantenimiento
El soporte técnico, monitoreo, mantenimiento y asistencia operativa continua son no incluido en las tarifas de proyecto únicas a menos que se indique expresamente en la propuesta o acuerdo aplicable.
AADM puede ofrecer servicios recurrentes como:
mantenimiento de automatización
mantenimiento de panel de control
soporte de CRM
Mantenimiento de infraestructura
monitoreo de servidores
monitoreo de copias de seguridad
monitoreo de canalizaciones de datos
soporte técnico
servicios basados en SLA
Los servicios recurrentes están sujetos a sus respectivos planes de servicio, alcance, tarifas, disponibilidad y tiempos de respuesta.
Las solicitudes fuera del alcance de mantenimiento acordado pueden ser cotizadas por separado.
10. Niveles de Servicio (SLA)
Cuando un SLA es contratado expresamente, los tiempos de respuesta aplicables, horas de soporte, sistemas cubiertos, prioridades, exclusiones y procedimientos de escalamiento se definirán en el SLA o acuerdo de servicio correspondiente.
A menos que se acuerde lo contrario, los servicios SLA no garantizan la resolución dentro de un tiempo específico.
Los tiempos de resolución pueden depender de:
complejidad del incidente
disponibilidad del cliente
disponibilidad de acceso
proveedores externos
disponibilidad de hardware
conectividad a Internet
Servicios en la nube
dependencias externas
Los servicios SLA no cubren modificaciones no autorizadas, fallas de terceros, nuevas implementaciones o cambios fuera del alcance contratado.
11. Tarifas y Pago
Los términos de pago se definirán en la propuesta, cotización o acuerdo aplicable.
A menos que se acuerde lo contrario:
se requiere el 50% del valor del proyecto antes de que comience el trabajo.
El saldo restante puede pagarse contra hitos acordados o al finalizar.
Los proyectos cortos pueden requerir el pago total antes de la entrega.
El hardware, equipo, licencias, suscripciones y productos físicos deben pagarse generalmente 100% por adelantado antes de la compra o provisión.
El trabajo adicional fuera del alcance acordado debe ser aprobado antes de la ejecución.
El trabajo adicional puede requerir pago por adelantado.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
Transferencia bancaria
Depósito bancario
Plataformas de pago digital
Tarjetas de crédito o débito
Otros métodos de pago disponibles por AADM
Las tarifas de procesamiento de pagos, impuestos, tarifas de transacción o cargos de terceros pueden aplicarse donde sea aplicable.
12. Cancelación
Si un Cliente cancela un proyecto después de que se ha comenzado el trabajo, los montos ya pagados pueden no ser reembolsables en la medida en que cubran:
Trabajo técnico ya realizado
Análisis
Planificación
Desarrollo
Capacidad reservada
Servicios adquiridos
Costos de terceros no reembolsables
Gastos operativos
Las condiciones específicas de cancelación pueden definirse en la propuesta o acuerdo aplicable.
13. Diagnóstico y Consultoría Técnica
El diagnóstico técnico, análisis de arquitectura, auditorías, evaluaciones técnicas, análisis de sistemas y preparación de propuestas técnicas detalladas pueden constituir servicios profesionales independientes.
Cuando sea aplicable, estos servicios pueden tener una tarifa separada.
A menos que se acuerde lo contrario, la tarifa de diagnóstico o consultoría no es reembolsable.
Una tarifa de diagnóstico puede ser acreditada hacia un proyecto de implementación subsiguiente si se indica explícitamente en la propuesta aplicable.
14. Garantías y Limitación de Responsabilidad
AADM realizará los servicios contratados utilizando prácticas profesionales razonables y dentro del alcance acordado.
AADM no garantiza resultados comerciales específicos, incluyendo:
Aumento de ventas
Aumento de tasas de conversión
Retornos financieros específicos
Ahorros de costos específicos
Aumento de productividad
Rendimiento específico de marketing
Rendimiento específico de IA
Resultados específicos de adquisición de clientes
Los resultados comerciales dependen de factores fuera del control de AADM.
AADM no es responsable de fallas, interrupciones o pérdidas resultantes de:
Uso indebido por parte del cliente
Modificaciones no autorizadas
Información incorrecta
Limitaciones de infraestructura preexistentes
Fallos de hardware
Cortes de internet
Cortes de energía
Fallos del proveedor de la nube
Fallos del proveedor de SaaS
Cambios en la API
Interrupciones de servicios de terceros
Incidentes de seguridad externos
Eventos de fuerza mayor
En la medida permitida por la ley aplicable, AADM no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, consecuenciales o comerciales que surjan del uso de los servicios.
15. Infraestructura y Hardware
Cuando AADM proporciona o instala infraestructura física, incluyendo servidores, sistemas NAS, equipos de red, almacenamiento de CCTV, racks u otro hardware:
Los costos de hardware son separados de las tarifas de servicios profesionales a menos que se incluyan explícitamente.
Las compras de hardware pueden requerir pago completo por adelantado.
Las garantías de hardware son proporcionadas por el respectivo fabricante o proveedor.
AADM no reemplaza las garantías del fabricante.
La instalación no garantiza la ausencia de fallas futuras de hardware.
La infraestructura existente puede tener limitaciones que afectan el rendimiento o la confiabilidad.
El Cliente es responsable de proporcionar condiciones físicas adecuadas, energía, condiciones ambientales y acceso autorizado para instalaciones en el sitio.
16. Cambios y Gestión del Alcance
Cualquier cambio a los requisitos originales puede afectar:
Costo
Cronograma
Arquitectura técnica
Entregables
Dependencias
Los cambios pueden requerir una nueva cotización, solicitud de cambio o aprobación por escrito antes de la implementación.
AADM no está obligada a implementar cambios materiales fuera del alcance acordado sin aprobación previa.
17. Finalización del Proyecto
Un proyecto se considerará completado cuando los entregables acordados hayan sido implementados y puestos a disposición del Cliente de acuerdo con el alcance aplicable.
Ajustes menores o correcciones relacionadas con el alcance acordado originalmente pueden ser abordados durante el período de revisión acordado, si corresponde.
Nuevas funcionalidades, nuevas integraciones, informes adicionales, nuevos requisitos o cambios materiales se consideran trabajo adicional a menos que se incluyan expresamente en el alcance original.
18. Terminación del Servicio
AADM podrá suspender o finalizar un servicio cuando:
El Cliente no proporciona el acceso o la información requeridos.
El Cliente no realiza los pagos requeridos.
Existen riesgos técnicos, de seguridad o legales significativos.
El Cliente utiliza el servicio de manera ilegal o abusiva.
Las modificaciones no autorizadas comprometen el servicio.
Las dependencias de terceros hacen que la continuación del servicio sea impráctica.
El Cliente puede rescindir un servicio sujeto a las condiciones establecidas en el acuerdo del proyecto aplicable.
Los montos pendientes por el trabajo ya realizado siguen siendo pagaderos.
19. Cumplimiento y Uso Aceptable
Los servicios de AADM no deben ser utilizados para actividades ilegales, acceso no autorizado, fraude, abuso, actividades maliciosas o violación de derechos de terceros.
El Cliente es responsable de garantizar que su uso de los servicios de AADM cumpla con las leyes, regulaciones, políticas de la plataforma y obligaciones contractuales aplicables.
Cuando los servicios involucren recolección de datos, scraping, mensajería, automatización, IA o APIs de terceros, el Cliente es responsable de garantizar que el uso previsto esté legal y contractualmente permitido.
20. Cambios a Estos Términos
AADM puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, tecnología, operaciones comerciales o requisitos legales.
La última versión publicada a través del sitio web oficial de AADM reemplazará versiones anteriores para nuevos compromisos.
Los proyectos existentes generalmente seguirán regidos por los términos acordados en el momento de la contratación, a menos que se acuerde lo contrario.
21. Aceptación
Al solicitar, contratar, aprobar o utilizar los servicios de AADM, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones junto con los términos específicos definidos en la propuesta, cotización, orden de trabajo, SLA o contrato de servicio aplicable.