Términos y Condiciones

Última actualización: noviembre de 2025

Bienvenido/a a AADM – Systems & Cloud Engineering (en adelante, “AADM”). Al solicitar, contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda su lectura detenida antes de continuar.

1. Alcance del Servicio

AADM brinda servicios profesionales de Systems & Cloud Engineering, orientados a la implementación, configuración e integración de soluciones tecnológicas, incluyendo:

• Integración de sistemas y plataformas mediante APIs y servicios cloud.
• Configuración lógica de redes, seguridad, acceso remoto y servicios asociados.
• Provisionamiento, configuración y administración de servidores VPS y entornos cloud.
• Arquitectura cloud y automatización de procesos técnicos.
• Integración de datos, pipelines y soluciones de Business Intelligence (BI).
• Optimización de entornos cloud y control de costos (FinOps).
• Consultoría técnica especializada, soporte remoto y mentoría.

Los servicios se ejecutarán conforme al alcance previamente acordado mediante propuesta técnica, presupuesto, orden de trabajo o comunicación digital validada por el cliente.

2. Modalidad de Trabajo

Los servicios se prestan principalmente de forma remota. En casos excepcionales, podrán acordarse modalidades híbridas según la naturaleza del proyecto.

El cliente deberá proporcionar accesos técnicos, información necesaria, credenciales temporales, permisos y personal autorizado para la correcta prestación del servicio.

AADM no será responsable por demoras, interrupciones o imposibilidad de ejecución derivadas de accesos incompletos, información incorrecta o recursos no provistos por el cliente.

3. Plataformas, Software y Servicios de Terceros

Según el proyecto, AADM podrá:

• Configurar servicios cloud, plataformas y software provistos por el cliente o por terceros.
• Integrar sistemas existentes con nuevas soluciones.

Todo software, licencia o servicio de terceros se rige por los términos, políticas y garantías del proveedor correspondiente. AADM no garantiza el funcionamiento de servicios obsoletos, fuera de soporte o modificados por terceros sin autorización.

4. Propiedad Intelectual y Accesos

Una vez finalizado el servicio y acreditado el pago correspondiente:

• Las configuraciones, documentaciones técnicas y entregables específicos del proyecto pasan a ser responsabilidad del cliente.
• Herramientas internas, plantillas, frameworks, scripts reutilizables o metodologías desarrolladas previamente por AADM continúan siendo propiedad exclusiva de AADM, salvo acuerdo escrito en contrario.

Por razones de seguridad, AADM podrá retener accesos administrativos durante la ejecución de los trabajos. El cliente se compromete a no modificar configuraciones críticas sin coordinación previa.

5. Confidencialidad y Protección de Datos

AADM se compromete a mantener la confidencialidad de toda información técnica, operativa y de negocio del cliente, incluso una vez finalizada la relación contractual.

El tratamiento de datos se realiza conforme a buenas prácticas de seguridad de la información y estándares internacionales de confidencialidad.

6. Garantías y Limitación de Responsabilidad

AADM garantiza la correcta ejecución técnica de los servicios dentro del alcance acordado.

No obstante, AADM no será responsable por fallos o incidentes derivados de:

• Uso indebido o incorrecto por parte del cliente o terceros.
• Cambios o intervenciones posteriores no autorizadas.
• Servicios cloud, conectividad o plataformas provistas por terceros (ISP, proveedores cloud, hosting, SaaS, etc.).
• Fallas de energía, eventos ambientales o indisponibilidad de servicios externos.

AADM no asume responsabilidad legal, penal o contractual por disputas entre el cliente y proveedores externos.

7. Soporte y Mantenimiento

El soporte técnico continuo no está incluido salvo contratación expresa de un plan de mantenimiento, servicio recurrente o SLA.

Las solicitudes fuera del alcance original podrán ser presupuestadas como nuevos servicios.

8. Terminación del Servicio

AADM podrá suspender o finalizar un servicio cuando:

• El cliente no provea accesos o información necesarios.
• Existan riesgos técnicos, de seguridad o legales.
• Se detecte uso indebido de los sistemas configurados.

El cliente podrá finalizar el servicio notificándolo con antelación, sujeto a las condiciones de los proyectos en curso.

9. Modalidad de Pago

Todos los servicios requieren un anticipo del cincuenta por ciento (50%) del monto total presupuestado antes de iniciar cualquier tarea.

• El 50% restante deberá abonarse al finalizar el servicio, previo a la entrega de accesos, documentación o configuraciones finales.
• Ampliaciones de alcance, horas adicionales o requerimientos no contemplados serán cotizados y abonados previamente.
• En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no es reembolsable, ya que cubre tiempo técnico y costos operativos.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria o depósito.
• Pagos digitales.

10. Diagnóstico y Presupuestos Técnicos

Los servicios de diagnóstico, análisis técnico, diseño de arquitectura o elaboración de propuestas detalladas constituyen un servicio independiente con tarifa propia.

Este importe será descontado del total del proyecto únicamente si la ejecución se realiza con AADM. En caso contrario, el cargo no es reembolsable y el cliente conserva la documentación entregada.

El uso de los servicios de AADM implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.